Mechanismen bij conflict

Wat vaak gebeurt bij problemen of mislukkingen is dat men in een verdedigingsmechanisme schiet en over de ander gaat praten, oordelen, klagen of roddelen. Alles is een verkapt "Ik was het niet. De ander is het schuld."

Dit veroorzaakt irritatie, wrevel en soms een onveilig gevoel onder de medewerkers. En vaak ook gevoel van frustratie of onmacht om het probleem op te lossen.

Maar wat nou als we het probleem of de mislukking als gespreksonderwerp nemen? Wat nou als we zouden praten over WAT precies het probleem is of WAAROM iets niet goed gaat tijdens een project of opdracht?

Wat zou er gebeuren als we de intentie hebben om een probleem SAMEN op te lossen? Wat kunnen we dan LEREN van elkaar?

Ik heb in verschillende nijpende situaties de zogenaamde tegenstanders bij elkaar gebracht. Er was in geen van de gevallen onwil dat iemand zijn werk niet naar behoren wilde uitvoeren, iedereen deed zijn stinkende best om goed werk te leveren.

Er was enkel onduidelijkheid over het PROBLEEM.

Toen men doorkreeg dat het niet over hen persoonlijk ging, ontstond er ruimte om te praten.

Een fijne samenwerking met goede afstemming en FLOW in de communicatie was het resultaat.

#noproblemo #problemsolving

Zit jij of je team vast in discussies van oneindige rondjes?

Neem dan eens contact met me op.

Wellicht kan ik helpen.


✏️ @lizandmollie Liz Fosslien

Over de schrijver
Reactie plaatsen